İptal ve İade Politikası

Cayma, İptal ve İade Politikası

ISKENDERUN TUBA SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ A.Ş., https://iskenderun.sigorta.online üzerinden yürütülen mesafeli sigorta aracılığında iptal ve iade süreçlerini aşağıdaki çerçevede yürütür. Kesin uygulama, ilgili sigorta şirketi, genel şartlar ve yürürlükteki mevzuata tabidir.

1. Cayma (tüketici - mesafeli finansal hizmet)

Tüketici, finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmeden 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir (6502 sayılı Kanun md. 49; Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 8). Süre, sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar. Sözleşmenin bütün şartları daha sonra kalıcı veri saklayıcısı ile verilmişse süre, tüketicinin bu şartları edindiği tarihten başlar. Sigorta sözleşmesinde başka mevzuatta tüketici lehine daha uzun bir süre varsa o süre uygulanır.

Cayma, [email protected] veya 0 (850) 308 88 22 üzerinden açık bir beyanla yapılır. E-posta yeterlidir; ayrı bir cayma formu aranmaz. Bildirimin süre içinde yöneltilmesi yeterlidir ve alındığı teyit edilir.

Cayma hakkının olmadığı haller Yönetmelik md. 13 ile sınırlıdır:

Geçerlilik süresi bir aydan kısa seyahat, bagaj veya benzeri kısa süreli sigorta poliçeleri. Başka mevzuatta tüketici lehine hüküm varsa o hüküm saklıdır.
Tüketicinin açık onayı ile, cayma hakkı kullanılmadan önce taraflarca tamamen ifa edilmiş sözleşmeler.

Trafik ve DASK dahil süresi bir ay ve daha uzun ürünlerde bu iki hal yoksa 14 günlük cayma hakkı vardır. Cayma süresi geçtikten sonraki iptal ayrı bir işlemdir; ilgili sigorta şirketi, genel şartlar ve varsa özel mevzuat uygulanır. Bu sonraki iptal, 14 günlük caymayı ortadan kaldırmaz.

Cayma bildirimi bize ulaştıktan sonra tahsil edilen prim, 30 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta veya hesaba, tek seferde ve size ek masraf yüklemeden iade edilir (Yönetmelik md. 10). Başka mevzuatta tüketici lehine daha kısa bir iade süresi varsa o süre uygulanır. Caymadan sonra teminattan yararlanılamaz.

Kullanılmış günlerin bedeli yalnız şu halde düşülebilir: cayma süresi dolmadan teminatın başlamasını açıkça istemiş olmanız ve bu bedelin nasıl hesaplanacağının size önceden bildirilmiş olması (Yönetmelik md. 11). Kesinti, ifa edilen güne düşen tutarı aşamaz ve cezai şart sayılamaz. Bu bilgilendirme ispatlanamazsa kesinti yapılmaz.

2. Poliçe iptali (cayma süresi geçtikten sonra)

14 gün dolduktan sonraki iptal, cayma değildir. Talep sigorta şirketine iletilir. Kıst prim, hasar, komisyon iadesi ve şirket kesintisi şirket tarifesine göredir. Trafik ve DASK dahil zorunlu ürünlerde bu sonraki iptalin şartları özel mevzuata tabidir; bu durum 14 günlük caymayı kaldırmaz.

3. Ödeme iadesi

Cayma iadesi, bildirimin bize ulaştığı tarihten itibaren 30 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta veya hesaba, tek seferde ve size ek masraf yüklemeden yapılır (Yönetmelik md. 10). Başka mevzuatta tüketici lehine daha kısa süre varsa o süre uygulanır.

Prim önce sigorta şirketine iletilmişse şirket ile acente arasındaki aktarım bu 30 günün içindedir. Şirketin primi serbest bırakması, size karşı süreyi uzatan bir şart değildir.

4. İade edilmeyen veya kısıtlı haller

Cayma süresi geçtikten sonra açılmış hasar dosyası. Cayma içindeki kullanılmış gün, ancak teminatın erken başlamasını açıkça istemeniz ve bunun size bildirilmesi halinde düşülür.
Mevzuatın iadeyi yasakladığı veya kıstladığı zorunlu ürünler
Yanlış beyan veya sahtecilik nedeniyle iptal
Ödeme kuruluşunun chargeback / ret süreci

5. Başvuru

Poliçe no, teklif no ve IBAN / kartın son 4 hanesi ile 5426330763 adresine yazınız.

Adres: Çay Mahallesi 84. Sokak No:3/C İSKENDERUN - HATAY | 0 (850) 308 88 22