Mesafeli Satış Sözleşmesi
Mesafeli Satış Sözleşmesi (Sigorta Aracılığı)
6502 sayılı Kanun ve Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında; ISKENDERUN TUBA SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ A.Ş. ("Sağlayıcı / Aracı") ile https://iskenderun.sigorta.online veya diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden işlem yapan tüketici ("Alıcı") arasında akdedilir. Sigorta finansal hizmettir. Ürünlere ilişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği bu sözleşmeye uygulanmaz; o yönetmelikteki cayma formu da aranmaz.
1. Satıcı / aracı bilgileri
Unvan: ISKENDERUN TUBA SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ A.Ş.
Adres: Çay Mahallesi 84. Sokak No:3/C İSKENDERUN - HATAY
Telefon: 0 (850) 308 88 22
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
MERSİS: 0480120064500001
Vergi no: 4801200643
2. Konu ve mal / hizmet
Konu, Alıcının elektronik ortamda talep ettiği sigorta ürününe aracılık ve poliçenin elektronik teslimidir. Asıl sigorta sözleşmesi Alıcı ile ilgili sigorta şirketi arasındadır. Ürünün adı, primi, vadesi ve teminat özeti sipariş / ödeme özetinde yer alır.
3. Sözleşmenin kurulması ve ispat
Alıcı, ön bilgilendirme ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylar. Onay, IP, zaman, oturum ve (varsa) OTP kaydı ile saklanır. Şirket, bilgilendirmenin yapıldığını ispatla yükümlüdür.
4. Prim, masraf ve ödeme
Toplam prim, vergiler ve varsa aracılık / hizmet bedeli ödeme öncesi gösterilir. Ödeme kart veya anlaşmalı yöntemledir. Ödeme kuruluşu 3D doğrulaması ayrı bir işlemdir.
5. İfa süresi ve teslim
Şirket kabulü ve tahsilattan sonra poliçe gecikmeksizin elektronik iletilir. Teminat başlangıç ve bitiş tarihleri poliçededir. Fiziki teslim taahhüt edilmez.
6. Cayma hakkı
Tüketici, finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmeden 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir (6502 sayılı Kanun md. 49; Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 8). Süre, sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar. Sözleşmenin bütün şartları daha sonra kalıcı veri saklayıcısı ile verilmişse süre, tüketicinin bu şartları edindiği tarihten başlar. Sigorta sözleşmesinde başka mevzuatta tüketici lehine daha uzun bir süre varsa o süre uygulanır.
Cayma, [email protected] veya 0 (850) 308 88 22 üzerinden açık bir beyanla yapılır. E-posta yeterlidir; ayrı bir cayma formu aranmaz. Bildirimin süre içinde yöneltilmesi yeterlidir ve alındığı teyit edilir.
Cayma hakkının olmadığı haller Yönetmelik md. 13 ile sınırlıdır:
- Geçerlilik süresi bir aydan kısa seyahat, bagaj veya benzeri kısa süreli sigorta poliçeleri. Başka mevzuatta tüketici lehine hüküm varsa o hüküm saklıdır.
- Tüketicinin açık onayı ile, cayma hakkı kullanılmadan önce taraflarca tamamen ifa edilmiş sözleşmeler.
Trafik ve DASK dahil süresi bir ay ve daha uzun ürünlerde bu iki hal yoksa 14 günlük cayma hakkı vardır. Cayma süresi geçtikten sonraki iptal ayrı bir işlemdir; ilgili sigorta şirketi, genel şartlar ve varsa özel mevzuat uygulanır. Bu sonraki iptal, 14 günlük caymayı ortadan kaldırmaz.
Cayma bildirimi bize ulaştıktan sonra tahsil edilen prim, 30 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta veya hesaba, tek seferde ve size ek masraf yüklemeden iade edilir (Yönetmelik md. 10). Başka mevzuatta tüketici lehine daha kısa bir iade süresi varsa o süre uygulanır. Caymadan sonra teminattan yararlanılamaz.
Kullanılmış günlerin bedeli yalnız şu halde düşülebilir: cayma süresi dolmadan teminatın başlamasını açıkça istemiş olmanız ve bu bedelin nasıl hesaplanacağının size önceden bildirilmiş olması (Yönetmelik md. 11). Kesinti, ifa edilen güne düşen tutarı aşamaz ve cezai şart sayılamaz. Bu bilgilendirme ispatlanamazsa kesinti yapılmaz.
7. Cayma sonrası iade
İade, cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren 30 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta veya hesaba, tek seferde ve ek masraf yüklemeden yapılır (Yönetmelik md. 10). Ayrıntı İptal ve İade Politikası ile aynıdır.
8. Sigortaya özgü hükümler
Genel şartlar, klozlar ve istisnalar şirket belgelerindedir. Hasar ihbarı öncelikle sigorta şirketine, bilgi için Acenteye (0 (850) 308 88 22) yapılır. Yanlış beyan TTK hükümlerine tabidir.
9. Kişisel veriler
İşleme ve aktarım (sigorta şirketleri, SBM, platform iş ortakları) KVKK Aydınlatma Metnine tabidir.
10. Uyuşmazlık
Şikayet: 5426330763. Sigorta Tahkim Komisyonu, şirket üye ise kullanılabilir.
Tüketici işlemlerinde yetkili merci, tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleridir (6502 md. 73, 6100 sayılı Kanun md. 18). Tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda Çay Mahallesi 84. Sokak No:3/C İSKENDERUN - HATAY adresinin bulunduğu yer mahkemeleri bakabilir. Sözleşmede yazılan münhasır yetki şartı tüketiciye karşı ileri sürülemez. Uygulanacak hukuk Türkiye Cumhuriyeti hukukudur.
2026