KVKK Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla ISKENDERUN TUBA SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ A.Ş. ("Acente") tarafından hazırlanmıştır. https://iskenderun.sigorta.online internet sitesi, çağrı merkezi, WhatsApp, e-posta, yüz yüze ve diğer uzaktan iletişim kanalları üzerinden yürüttüğümüz sigorta acentesi faaliyetlerinde kişisel verilerinizin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve haklarınız aşağıda açıklanır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Unvan: ISKENDERUN TUBA SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ A.Ş.
Sıfat: Sigorta Acentesi (5684 sayılı Sigortacılık Kanunu kapsamında aracılık)
Adres: Çay Mahallesi 84. Sokak No:3/C İSKENDERUN - HATAY
Telefon: 8503088822
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
MERSİS: 0480120064500001
Vergi No: 4801200643
Ticaret sicil no: 10939
TOBB levha no: G0866-6T6R
Web: https://iskenderun.sigorta.online

KVKK başvuruları için iletişim: 8503088822

2. Teknoloji altyapısı ve sigorta şirketlerine zorunlu aktarım

Teklif almak, karşılaştırma yapmak ve poliçe talebi iletmek için kişisel verileriniz yalnızca acentede kalmaz. Hizmet şu üç hat üzerinde yürür. Bu bölüm KVKK md. 10 aydınlatmasıdır; çekirdek teklif / poliçe işlemi isteğe bağlı pazarlama izni değildir.

Acente (veri sorumlusu): ISKENDERUN TUBA SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ A.Ş. müşteri ilişkisini, aracılık kaydını ve yasal yükümlülükleri yürütür. Teklif formundaki KVKK kutusu, işbu metni okuduğunuzun ve aşağıdaki aktarımlardan haberdar olduğunuzun teyididir.
Sigorta Online (veri işleyen / yazılım çözüm sağlayıcısı): Acente bu siteyi Sigorta Online platformu (işletmeci / veri işleyen: İhsan Bilgisayar Yazılım Ltd. Şti.) üzerinden işletir. İhsan Bilgisayar Yazılım Ltd. Şti. ve alt yüklenicileri, acente nam ve hesabına; formdaki verilerinizi sunucuya alır, veritabanına kaydeder, teklif karşılaştırma ve poliçeleştirme akışını çalıştırır, OTP / SMS / e-posta / WhatsApp iletir, yedekler ve hukuki delil (kabul, zaman damgası) arşivler. Platform işletmecisi, acentenin talimatı ve işbu metindeki amaçlar dışında verilerinizi kendi pazarlaması için kullanmaz. Bu teknik işleme olmadan teklif üretilemez; bu nedenle hizmetin ifası için zorunludur.
Sigorta şirketleri (ayrı veri sorumlusu olabilir): Teklif ve poliçe için verileriniz ilgili sigorta / reasürans şirketlerine aktarılır. Risk kabulü, tarife, poliçe tanzimi ve hasar bu şirketlerin kendi işleme amacıdır. Acente, sizin adınıza bu aktarımı yapar; şirket kendi aydınlatma metnine de tabi olabilir.

Hukuki sebep: KVKK md. 5/2-c (bir sözleşmenin kurulması veya ifası) ve md. 8 aktarım şartları. Sağlık / özel nitelikli veri için ayrı açık rıza; kampanya iletileri için ayrı ticari elektronik ileti izni gerekir. Bunlar çekirdek teklif aktarımının yerine geçmez.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Faaliyetin niteliğine ve talep ettiğiniz ürüne göre aşağıdaki kategoriler işlenebilir:

Kimlik: ad, soyad, T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası, doğum tarihi, uyruğu, ehliyet / kimlik belgesi bilgileri.
İletişim: cep telefonu, e-posta, açık adres, KEP.
Müşteri işlem: teklif ve poliçe numaraları, branş, teminat seçimleri, prim, vade, zeyil, iptal, yenileme ve hasar yönlendirme kayıtları.
Finans: ödeme yöntemi, maskeli kart / IBAN bilgisi, tahsilat ve iade kayıtları; kartın tam numarası ve CVV saklanmaz.
Araç / riziko: plaka, ruhsat, marka-model, kullanım tarzı, kasko değeri; konut/DASK için adres kodu (UAVT) ve yapı bilgileri; seyahat için güzergâh ve süre.
Özel nitelikli (sağlık) veriler: yalnızca TSS, özel sağlık, seyahat sağlık, yabancı sağlık ve benzeri ürünlerde; sağlık beyanı, hastalık / ameliyat geçmişi ve gerekli olduğu ölçüde diğer sağlık verileri - kural olarak açık rızanızla.
İşlem güvenliği: IP, oturum, cihaz / tarayıcı, log, doğrulama (OTP) sonucu, çerez kayıtları.
Pazarlama: ticari elektronik ileti izni, kampanya tercihleri (yalnızca izin verdiğinizde).

4. İşleme Amaçları

Sigorta teklifi hazırlanması, birden fazla sigorta şirketinden fiyat ve teminat karşılaştırması, poliçe düzenleme talebinin iletilmesi.
Poliçe yenileme, zeyil, iptal, tahsilat ve müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi.
Hasar anında yönlendirme, bilgi ve evrak takibi (tazminatı ödeyen taraf sigorta şirketidir).
Kimlik doğrulama, dolandırıcılığın önlenmesi, bilgi güvenliği ve kayıt / arşiv.
5684 sayılı Kanun, TTK, VUK, SEDDK, SBM ve diğer mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Şikayet, talep, tüketici ve denetim süreçlerinin yürütülmesi.
Açık rızanız varsa kampanya, hatırlatma ve ticari elektronik ileti gönderimi.

5. Hukuki Sebepler

KVKK md. 5 ve 6 kapsamında verileriniz; kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi / korunması / kullanılması, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Özel nitelikli kişisel veriler, kural olarak açık rızanız veya Kanunun 6. maddesindeki diğer şartlar varsa işlenir.

6. Toplama Yöntemi

Veriler; internet sitesi ve mobil formlar, çağrı merkezi, e-posta, SMS, WhatsApp ve benzeri mesajlaşma kanalları, yüz yüze görüşme, sigorta şirketleri ve SBM gibi yasal veri tabanları, ödeme kuruluşları ve teknoloji altyapısı üzerinden otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir.

7. Aktarım - sigorta şirketleri, SBM ve iş ortakları

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı ve KVKK md. 8-9 şartlarına uygun olarak şu taraflara aktarılabilir ve bu taraflarca işlenebilir. 2. maddedeki zorunlu hat (acente, Sigorta Online / İhsan Bilgisayar Yazılım Ltd. Şti., sigorta şirketleri) teklif ve poliçe için kesindir.

Sigorta ve reasürans şirketleri: Teklif, risk kabulü, poliçe, hasar, reasürans ve koasürans. İlgili sigorta şirketi kendi ürünü bakımından ayrıca veri sorumlusu olabilir.
Teknoloji ve platform iş ortakları (veri işleyen): Teklif karşılaştırma, poliçeleştirme, kimlik doğrulama, SMS / e-posta / WhatsApp iletimi, barındırma, yedekleme ve hukuki kayıt (zaman damgası, kabul arşivi) sağlayan yazılım ve altyapı ortakları - başta Sigorta Online platformu (işletmeci / veri işleyen: İhsan Bilgisayar Yazılım Ltd. Şti.) ve alt yüklenicileri - acente nam ve hesabına veri işleyen sıfatıyla verilerinizi işleyebilir. Bu işleme, hizmetin sunulması için zorunludur.
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) ve mevzuatın öngördüğü diğer mesleki sistemler (risk, suiistimal, istatistik, zorunlu sigorta takibi).
SEDDK, TARSİM, DASK ve diğer düzenleyici / kamu kurumları; yargı ve icra mercileri.
Asistans, eksper, sağlık kuruluşu, yetkili servis, ödeme / e-para kuruluşları, bankalar.
Hukuk, mali müşavirlik, bağımsız denetim ve çağrı merkezi hizmeti veren tedarikçiler.

Yurt dışına aktarım (bulut, e-posta, WhatsApp / Meta altyapısı vb.) ancak KVKK md. 9 şartları varsa yapılır.

8. Saklama Süreleri

Poliçe, tahsilat, muhasebe ve hasar dosyaları: TTK ve VUK gereği kural olarak 10 yıl.
Sözleşme öncesi teklif ve iletişim kayıtları: işleme amacı ve zamanaşımı süreleriyle sınırlı (genelde 5-10 yıl).
Pazarlama izinleri: geri alınıncaya veya yasal süre doluncaya kadar.
Çerez ve oturum kayıtları: ilgili çerez politikasındaki süreler.

Süre bitiminde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir; yasal saklama yükümlülüğü varsa süre dolana kadar tutulur.

9. İlgili Kişinin Hakları (KVKK md. 11)

İşlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacını ve bunlara uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde / dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme, düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru Usulü

Başvurularınızı 8503088822 adresine veya Çay Mahallesi 84. Sokak No:3/C İSKENDERUN - HATAY adresine, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğe uygun olarak iletebilirsiniz. Başvurular kural olarak 30 gün içinde sonuçlandırılır. Ücretsizdir; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Tebliğdeki tarife uygulanabilir. Sonuçtan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikayette bulunabilirsiniz.

11. Özel Nitelikli Veriler ve Açık Rıza

Sağlık sigortası ürünlerinde özel nitelikli veriler, ayrı açık rıza metni ile ve yalnızca teklif / poliçe / hasar için gerekli olduğu ölçüde işlenir. Rızanızı geri almanız, rızaya dayanan işlemeyi durdurur; sözleşmenin ifası veya kanuni yükümlülük için zorunlu veriler bu kapsam dışındadır. Ticari elektronik iletiler ayrı izin kutusuna tabidir.

Çerezler için Çerez Politikasına bakınız. İşbu metin 2026 yılı itibarıyla yürürlüktedir; güncel sürüm sitede yayınlanan metindir.